更新日期：2025年8月25日

生效日期：2025-09-18 08:38:49

我們非常注重保護(hù)用戶（“您”）的個(gè)人信息及隱私，我們深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，并將按照法律法規(guī)要求和業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人信息。我們希望通過(guò)本《點(diǎn)點(diǎn)暢行隱私政策》（下稱“本隱私政策”）幫助您充分了解在您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)，我們?nèi)绾问占?、使用、保存、共享、轉(zhuǎn)讓、委托處理您的個(gè)人信息，以及您如何行使您的個(gè)人信息相關(guān)權(quán)利。

【特別提示】請(qǐng)您在使用我們提供的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并充分理解本《點(diǎn)點(diǎn)暢行隱私政策》（重點(diǎn)內(nèi)容我們已將字體加粗提示，請(qǐng)您特別關(guān)注）并作出相應(yīng)選擇。一旦您使用或繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，即表示您同意我們按照本隱私政策處理您的相關(guān)信息。如對(duì)本隱私政策有任何疑問(wèn)，您可以通過(guò)本隱私政策“如何聯(lián)系我們”中提供的方式與我們溝通。

我們的產(chǎn)品和服務(wù)是由杭州超翔科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“我們”）（注冊(cè)地址：浙江省杭州市余杭區(qū)倉(cāng)前街道向往街1008號(hào)11幢602-1室，聯(lián)系方式：400-831-9299）作為服務(wù)提供方和信息收集處理者，通過(guò)下述途徑向您提供的：點(diǎn)點(diǎn)暢行微信小程序、點(diǎn)點(diǎn)暢行充電微信小程序、點(diǎn)點(diǎn)暢行H5頁(yè)面以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全部或部分業(yè)務(wù)功能的其他平臺(tái)（包括網(wǎng)站、App、小程序、微信公眾號(hào)、H5頁(yè)面等）。

請(qǐng)您注意，本隱私政策不適用于您通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)而接入的其他第三方產(chǎn)品或服務(wù)（“其他第三方”，包括您的交易相對(duì)方、任何第三方網(wǎng)站以及第三方服務(wù)提供者）所收集的信息。其他第三方對(duì)您個(gè)人信息的收集與使用，適用該第三方自身的隱私政策或類似文件，請(qǐng)您在使用前仔細(xì)閱讀。

本隱私政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

二、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

三、我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

四、您如何管理您的個(gè)人信息

五、未成年人的個(gè)人信息保護(hù)

六、本隱私政策如何更新

七、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

我們會(huì)遵循正當(dāng)、合法、必要的原則，出于本隱私政策所述的下列目的收集和使用您的個(gè)人信息。

（一）授權(quán)我們收集和使用您個(gè)人信息的情形

1、成為我們的用戶

為幫助您注冊(cè)成為我們的用戶，若僅需瀏覽、搜索功能，無(wú)需注冊(cè)及提供上述信息。

使用微信授權(quán)登錄，我們會(huì)獲取您授權(quán)的賬號(hào)信息（Open ID、手機(jī)號(hào)）進(jìn)行綁定，我們會(huì)依據(jù)與第三方的約定，在符合相關(guān)法規(guī)的前提下，使用您的個(gè)人信息。

2、充電樁信息展示和搜索

為展示充電樁位置、價(jià)格及空閑數(shù)量，我們需收集您地理位置信息（精確位置）以向您展示汽車充電以及電瓶車充電的充電樁位置、價(jià)格、快充和慢充的數(shù)量及空閑數(shù)量。

您可以根據(jù)距離優(yōu)先/價(jià)格優(yōu)先、快充/慢充以及您的具體偏好（包括但不限于站點(diǎn)類型、站點(diǎn)位置、電站使用、預(yù)約充電、附近設(shè)施）選擇展示的充電樁。

您也可以進(jìn)入地圖模式，通過(guò)地圖模式選擇汽車充電以及電瓶車充電的充電樁。

請(qǐng)您注意：停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以場(chǎng)地實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)，我們不展示停車場(chǎng)地的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、掃碼充電

當(dāng)您到達(dá)汽車充電以及電瓶車充電的充電樁附近時(shí)，您可以點(diǎn)擊“掃碼充電”對(duì)您的汽車或者電瓶車進(jìn)行充電。在您使用掃碼充電功能時(shí)，我們會(huì)調(diào)取微信的掃一掃功能，通過(guò)掃一掃獲取設(shè)備的信息為您提供掃碼充電的服務(wù)。

若您選擇的充電樁屬于第三方運(yùn)營(yíng)商，具體運(yùn)營(yíng)商名稱及聯(lián)系方式以服務(wù)頁(yè)面披露為準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“第三方運(yùn)營(yíng)商”/“第三方充電樁運(yùn)營(yíng)商”）。為向您提供完整的充電服務(wù)，我們將根據(jù)《充電服務(wù)對(duì)外提供信息授權(quán)同意書》將您的充電設(shè)備編號(hào)、充電時(shí)長(zhǎng)、實(shí)時(shí)功率、充電狀態(tài)信息提供給該運(yùn)營(yíng)商。

4、預(yù)約充電

您也可以使用我們提供的預(yù)約充電的功能，預(yù)約充電功能僅限于您掃碼且支付后使用。在您使用預(yù)約充電功能時(shí)，我們會(huì)收集您的充電設(shè)備編號(hào)、預(yù)約時(shí)段、充電功率的信息為您提供預(yù)約充電的服務(wù)。

若您選擇的充電樁屬于第三方運(yùn)營(yíng)商，為向您提供完整的充電服務(wù)，我們將根據(jù)《充電服務(wù)對(duì)外提供信息授權(quán)同意書》將您的充電設(shè)備編號(hào)、預(yù)約時(shí)段、充電功率信息提供給該運(yùn)營(yíng)商。

5、添加您的汽車/電瓶車信息

您可以在我們的產(chǎn)品上添加您的汽車和電瓶車信息。您添加您的汽車信息時(shí)，我們會(huì)收集汽車的車牌號(hào)信息。如果您擬使用即插即充功能，您還需要對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)證，上傳您的車輛照片、填寫您的車輛類型、車輛號(hào)碼、用車類型、車輛VIN號(hào)碼。您添加您的電瓶車信息時(shí)，我們會(huì)收集車牌號(hào)碼、車品牌、車輛使用年限、電池型號(hào)和車輛照片。

6、充值服務(wù)

我們?yōu)槟峁╊A(yù)充值服務(wù)。在您使用預(yù)充值服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集您的充值金額的信息，您可以在預(yù)充值后，消費(fèi)預(yù)充值的金額為您的汽車或者電瓶車進(jìn)行充電。如果您充值的剩余余額大于一定金額，您還可以使用即插即充功能。您添加車輛信息插入充電樁后，無(wú)須進(jìn)行掃碼，可以直接點(diǎn)擊即插即充的功能按鈕開(kāi)始充電。

若您使用的充電樁屬于第三方運(yùn)營(yíng)商，為保障余額通用性，我們將依據(jù)《充電服務(wù)對(duì)外提供信息授權(quán)同意書》向該運(yùn)營(yíng)商提供您的充值金額、剩余余額信息。

7、支付功能

在您下單后，您可以選擇與關(guān)聯(lián)方或與合作的第三方支付機(jī)構(gòu)（包括支付寶支付、微信支付及銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)及其他支付通道，以下稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。我們需要將您的訂單號(hào)與交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享以完成下單支付功能。在您使用支付功能時(shí)，支付機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)其頁(yè)面收集或驗(yàn)證您的銀行卡（含儲(chǔ)蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付。

請(qǐng)注意：支付環(huán)節(jié)可能會(huì)有移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商提供的免費(fèi)充電的活動(dòng)，您參與該等活動(dòng)時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)第三方的頁(yè)面，由第三方收集處理您的個(gè)人信息。

8、訂單記錄

當(dāng)您掃碼充電或者預(yù)約充電完成后，我們會(huì)生成您充電的訂單記錄。該訂單中會(huì)載明訂單號(hào)、您所使用的充電樁信息、下單時(shí)間、您應(yīng)支付的金額及支付方式。若您需要開(kāi)具發(fā)票，還需要提供發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)以及接收發(fā)票的電子郵箱。

若充電樁由第三方運(yùn)營(yíng)商提供，我們將依據(jù)《充電服務(wù)對(duì)外提供信息授權(quán)同意書》向該運(yùn)營(yíng)商提供您的訂單號(hào)、充電樁信息、支付金額信息以完成服務(wù)結(jié)算。

9、卡包服務(wù)

如果我們開(kāi)通卡包服務(wù)，您還可以使用卡包功能。我們的卡包功能包括：線上卡、免費(fèi)充電、積分卡、優(yōu)惠券和優(yōu)惠套餐等內(nèi)容，具體以您頁(yè)面展示的為準(zhǔn)。在我們提供卡包功能時(shí)，我們會(huì)收集您的卡券持有狀態(tài)、使用記錄信息，您可以使用卡包的余額或者優(yōu)惠活動(dòng)在指定的設(shè)備上進(jìn)行支付或者抵扣。

10、低碳活動(dòng)

當(dāng)您進(jìn)入低碳中心時(shí)，我們會(huì)向您提供簽到和每日任務(wù)的服務(wù)，您可以簽到積累低碳值，進(jìn)而兌換充電的優(yōu)惠券。在您參與該等活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)收集您的賬號(hào)ID、低碳值累計(jì)記錄的信息。請(qǐng)您注意：低碳活動(dòng)的任務(wù)以頁(yè)面展示的為準(zhǔn)。

11、客服與售后功能

我們的客服和售后功能會(huì)使用您的賬號(hào)信息和訂單信息。為保證您的賬號(hào)安全，我們的在線客服會(huì)使用您的賬號(hào)信息與您核驗(yàn)?zāi)纳矸?/font>。當(dāng)您需要我們提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時(shí)，我們將會(huì)查詢您的訂單信息。您有可能會(huì)在與我們的客服人員溝通時(shí)，提供給出上述信息外的其他信息。

（二）其他

1、若您提供的信息中含有其他主體的個(gè)人信息，在向我們提供這些個(gè)人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。

2、我們將信息用于本隱私政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí)，會(huì)事先征求您的同意。

3、如我們停止運(yùn)營(yíng)本產(chǎn)品，我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng)，將停止運(yùn)營(yíng)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您，對(duì)所持有的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

（三）設(shè)備權(quán)限調(diào)用

為確保相關(guān)業(yè)務(wù)功能的正常實(shí)現(xiàn)，我們需要根據(jù)具體的使用場(chǎng)景調(diào)用對(duì)應(yīng)的必要權(quán)限，并在調(diào)用前向您彈窗詢問(wèn)，您可以通過(guò)訪問(wèn)你所依托的移動(dòng)應(yīng)用程序（如微信）的隱私設(shè)置逐項(xiàng)查看你上述權(quán)限的開(kāi)啟狀態(tài)，并可以權(quán)限的開(kāi)啟或關(guān)閉（移動(dòng)應(yīng)用程序會(huì)指引你在你的設(shè)備系統(tǒng)中完成設(shè)置）。具體的權(quán)限調(diào)用說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)下表：

（四）征得同意的例外

您應(yīng)充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意：

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的。

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的。

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的。

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的。

<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的。

<!--[if !supportLists]-->6. <!--[endif]-->所涉及的個(gè)人信息是你自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的。

<!--[if !supportLists]-->7. <!--[endif]-->從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道。

<!--[if !supportLists]-->8. <!--[endif]-->根據(jù)你的要求簽訂和履行合同所必需的。

<!--[if !supportLists]-->9. <!--[endif]-->維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障。

<!--[if !supportLists]-->10. <!--[endif]-->新聞單位為開(kāi)展合法的新聞報(bào)道所必需的。

<!--[if !supportLists]-->11. <!--[endif]-->學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的。

<!--[if !supportLists]-->12. <!--[endif]-->中國(guó)法律規(guī)定的其他情形。

二、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

如果為了向您提供服務(wù)而需要將您的信息共享至第三方，我們將評(píng)估該第三方收集信息的合法性、正當(dāng)性、必要性。我們將要求第三方對(duì)您的信息采取保護(hù)措施并且嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管要求。

（一）共享

我們不會(huì)向任何其他公司、組織和個(gè)人分享您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息。

2、我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強(qiáng)制性要求，對(duì)外共享您的個(gè)人信息。

3、與授權(quán)合作伙伴共享：僅為實(shí)現(xiàn)本隱私政策中隱私政策的目的，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會(huì)與合作伙伴共享您的某些個(gè)人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。

請(qǐng)您知曉，對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，要求他們按照本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。

4、我們會(huì)通過(guò)應(yīng)用程序接口（API）、軟件工具開(kāi)發(fā)包（SDK）與第三方進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)共享，不同版本的第三方SDK會(huì)有所不同，一般包括第三方賬號(hào)登錄類、分享類、第三方支付類、地圖導(dǎo)航類、廠商推送類、統(tǒng)計(jì)類，我們會(huì)對(duì)第三方進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測(cè)并約定數(shù)據(jù)保護(hù)措施。具體的共享情況如下：

5、向第三方充電樁運(yùn)營(yíng)商共享：當(dāng)您使用由第三方運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的充電樁時(shí)（包括掃碼充電、預(yù)約充電、即插即充等服務(wù)），為履行服務(wù)合同，我們將依據(jù)《充電服務(wù)對(duì)外提供信息授權(quán)同意書》向第三方運(yùn)營(yíng)商共享您的必要信息（如充電設(shè)備編號(hào)、訂單信息、充值余額），以保障服務(wù)順利完成。第三方運(yùn)營(yíng)商的名稱及聯(lián)系方式，以服務(wù)頁(yè)面披露的為準(zhǔn)。

（二）轉(zhuǎn)讓

隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們及我們的關(guān)聯(lián)方有可能進(jìn)行合并、收購(gòu)、重組、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，如涉及個(gè)人信息的轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)要求受讓您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)接受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新征求您的授權(quán)同意。除了上述情況，我們不會(huì)未經(jīng)您的明確同意將您的個(gè)人信息進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

（三）公開(kāi)披露

我們僅會(huì)在以下情況下，且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才可能公開(kāi)披露您的個(gè)人信息：

1、根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息；

2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下，我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí)，我們會(huì)要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。

（四）共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意：

1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行有關(guān)的；

4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

5、其他維護(hù)公共利益的情形，例如您的信用評(píng)價(jià)信息需要被公開(kāi)/共享；

6、您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的個(gè)人信息；

7、從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)渠道。但是您明確拒絕或者處理該信息侵害您重大利益的除外；

8、其他依法規(guī)定可以無(wú)需征得授權(quán)的情況。

根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無(wú)法復(fù)原并重新識(shí)別個(gè)人信息主體的，我們對(duì)此類數(shù)據(jù)的處理將無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。

三、我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

（一）個(gè)人信息的保存

1、保存期限：我們只會(huì)在達(dá)成本隱私政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)有強(qiáng)制的留存要求，例如《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。我們判斷個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限主要參考以下標(biāo)準(zhǔn)并以其中較長(zhǎng)者為準(zhǔn)：完成與您相關(guān)的交易目的、維護(hù)相應(yīng)交易及業(yè)務(wù)記錄，以應(yīng)對(duì)您可能的查詢或投訴；保證我們?yōu)槟峁┓?wù)的安全和質(zhì)量；您是否同意更長(zhǎng)的留存期間；是否存在關(guān)于保留期限的其他特別約定或法律法規(guī)規(guī)定。在超出保留期間后，我們會(huì)根據(jù)適用法律的要求刪除您的個(gè)人信息，或使其匿名化處理。在您主動(dòng)注銷賬號(hào)時(shí)，我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2、保存地域：我們?cè)?/font>中華人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)，但以下情形除外：

（1）法律法規(guī)有明確規(guī)定的；

（2）單獨(dú)征得您的授權(quán)同意；

在上述情形中，我們會(huì)根據(jù)法律法規(guī)要求履行相應(yīng)流程和義務(wù)，并要求數(shù)據(jù)接收方按照不低于本隱私政策以及其他相關(guān)的安全保密措施來(lái)處理個(gè)人信息。

3、終止運(yùn)營(yíng)：如果發(fā)生終止運(yùn)營(yíng)的情形，我們將會(huì)至少提前30天通知您，并在終止運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。

（二）個(gè)人信息的保護(hù)措施

1、數(shù)據(jù)安全措施

為保障您的信息安全，我們努力采取各種符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的物理、電子和管理方面的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人信息，建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。我們通過(guò)信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制，防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。

2、安全認(rèn)證

請(qǐng)您知悉并理解，互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境，我們強(qiáng)烈建議您通過(guò)安全方式、使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號(hào)安全。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密，尤其是您的賬號(hào)或密碼發(fā)生泄露，請(qǐng)您立即根據(jù)本隱私政策中提供的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們，以便我們采取相應(yīng)措施。

3、安全事件

在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們會(huì)立即成立專項(xiàng)應(yīng)急小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，防止安全事件擴(kuò)大，并按照法律法規(guī)的要求及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知的方式告知您，難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。

四、您如何管理您的個(gè)人信息

您對(duì)您的個(gè)人信息享有以下權(quán)利。根據(jù)法律法規(guī)要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對(duì)您的相關(guān)個(gè)人信息行使以下權(quán)利。

（一）訪問(wèn)您的個(gè)人信息

您可以在“我的”頁(yè)面，進(jìn)行個(gè)人信息的查閱與管理。

（二）更正或補(bǔ)充您的個(gè)人信息

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯(cuò)誤時(shí)，您有權(quán)要求我們做出更正或補(bǔ)充。您可以通過(guò)聯(lián)系客服400-831-9299提出更正或補(bǔ)充申請(qǐng)。我們將在15個(gè)工作日內(nèi)處理你的請(qǐng)求。

（三）刪除您的個(gè)人信息

您可以通過(guò)聯(lián)系客服400-831-9299刪除您的部分個(gè)人信息。在以下情形中，您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：

1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī)；

2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的明確同意；

3、如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定；

4、如果您不再使用本產(chǎn)品，或您主動(dòng)注銷了賬號(hào)；

5、如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

我們將在15個(gè)工作日內(nèi)處理你的請(qǐng)求。若我們決定響應(yīng)你的刪除請(qǐng)求，我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得你的個(gè)人信息的主體，并要求其及時(shí)刪除（除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體已獨(dú)立獲得你的授權(quán)）。若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求，我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的主體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從本產(chǎn)品的服務(wù)中刪除信息或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后，我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。

（四）修改或撤回您授權(quán)同意的范圍

每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成（見(jiàn)本隱私政策“第一部分”）。除此之外，你可以在“個(gè)人信息”頁(yè)面中設(shè)置或與客服聯(lián)系等方式給予或收回你的授權(quán)同意。如您使用的產(chǎn)品是微信小程序，您還可以點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)產(chǎn)品右上方按鈕進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面收回你系統(tǒng)權(quán)限的授權(quán)同意。

請(qǐng)你理解，每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成，當(dāng)你撤回同意或授權(quán)后，我們無(wú)法繼續(xù)為你提供撤回同意或授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù)，也不再處理你相應(yīng)的個(gè)人信息。但你撤回同意或授權(quán)的決定，不會(huì)影響此前基于你的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

（五）注銷您的賬戶

您可通過(guò)“我的”-“注銷賬號(hào)”，或者聯(lián)系客服400-831-9299完成賬戶的注銷。我們將在15個(gè)工作日內(nèi)處理你的請(qǐng)求，根據(jù)你的要求注銷您的賬戶。請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作，賬戶注銷不可逆，注銷賬號(hào)會(huì)導(dǎo)致歷史所有數(shù)據(jù)丟失。在符合本產(chǎn)品單項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定條件及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，您的該項(xiàng)本產(chǎn)品服務(wù)賬號(hào)可能被注銷或刪除。當(dāng)賬號(hào)注銷或被刪除后，與該賬號(hào)相關(guān)的、該單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)下的全部服務(wù)資料和數(shù)據(jù)將依照單項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定刪除或匿名化處理。

（六）獲取您的個(gè)人信息副本

您可以通過(guò)聯(lián)系客服400-831-9299請(qǐng)求我們向您提供您在使用我們的服務(wù)過(guò)程中我們收集的您的個(gè)人信息。我們將在15個(gè)工作日內(nèi)處理你的請(qǐng)求。在符合相關(guān)法律規(guī)定且技術(shù)可行的前提下，我們將根據(jù)你的要求向你提供你的個(gè)人信息副本。

（七）響應(yīng)您的上述請(qǐng)求

如您需要行使上述各項(xiàng)權(quán)利的，您可通過(guò)客服400-831-9299聯(lián)系我們。為保障您的信息安全，我們可能需要您提供書面請(qǐng)求或其他方式證明您的身份，驗(yàn)證通過(guò)后即可處理您的請(qǐng)求。我們將會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)針對(duì)您的請(qǐng)求做出答復(fù)。如您不滿意，可通過(guò)客服中心發(fā)起投訴。對(duì)于您合理的請(qǐng)求，我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如，需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求，我們可能會(huì)予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求：

1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決有關(guān)的；

4、有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

5、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

6、為履行我們的法定義務(wù)的；

7、涉及商業(yè)秘密的。

五、未成年人的個(gè)人信息保護(hù)

我們的服務(wù)僅供18周歲以上成年人使用，不對(duì)未成年人提供服務(wù)。我們禁止未成年人注冊(cè)使用本服務(wù)。如果我們發(fā)現(xiàn)在未事先獲得可證實(shí)的父母同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，則會(huì)盡快刪除相關(guān)信息。

六、本隱私政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您按照本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。 我們會(huì)在本頁(yè)面上發(fā)布對(duì)本隱私政策所做的任何變更。對(duì)于重大變更，我們還會(huì)提供更為顯著的通知（包括我們會(huì)通過(guò)在本產(chǎn)品上公示的方式進(jìn)行通知甚至向您提供彈窗提示）。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式；

2、我們?cè)谒袡?quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)的方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購(gòu)引起的所有者變更；

3、個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開(kāi)披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；

4、您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；

6、個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

七、如何聯(lián)系我們

如果您對(duì)本隱私政策內(nèi)容有任何疑問(wèn)和意見(jiàn)，或者您對(duì)我們對(duì)本隱私政策的實(shí)踐以及操作上有任何疑問(wèn)和意見(jiàn)，或者您對(duì)我們提供的服務(wù)、隱私政策文本與實(shí)踐、日常操作流程、網(wǎng)絡(luò)安全等有任何投訴舉報(bào)反饋，您可隨時(shí)通過(guò)發(fā)送郵件至liguoqing@hzchaoxiang.cn或通過(guò)客服電話400-831-9299與我們聯(lián)系。我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)積極進(jìn)行查證、處理并盡快答復(fù)。

我們的注冊(cè)地址：浙江省杭州市余杭區(qū)倉(cāng)前街道向往街1008號(hào)11幢602-1室

個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：

電話：18268198337

郵箱：liguoqing@hzchaoxiang.cn

郵件地址：浙江省杭州市余杭區(qū)倉(cāng)前街道向往街1008號(hào)11幢602-1室

郵編：310000

如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是當(dāng)我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益時(shí)，您還可以通過(guò)杭州超翔科技有限公司所在地的人民法院提起訴訟，向行業(yè)自律協(xié)會(huì)或政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)投訴等外部途徑進(jìn)行解決。同時(shí)，您也可以向我們了解可能適用的相關(guān)投訴途徑的信息。